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  呼和浩特市售後服務網點:

  機構名稱:呼和浩特市亚游集团科技有限責任公司

   聯係人:項目負責人-崔建瑞   

   聯係電話:18698400344     0471-5305414

 

 

技術支持
    
電話支持服務
       提供電話谘詢服務---以最快時間響應用戶
  用戶在維護過程中,出現由於設備引起的技術故障,可通過服務熱線向我公司提出服務請求。維護工程師組成電話支持小組,以最快時間響應用戶的服務請求,協助與指導用戶製定解決問題的方案。電話支持服務提供每周5天,每天8小時或每周7天、每天24小時兩種服務方式。對用戶在使用設備過程中產生的非故障類問題。        
       
遠程支持服務
         無論什麽困難---亚游集团都會解決掉
     我公司在電話支持服務無法解決設備故障問題的情況下,或在進行電話技術支持的同時,根據需要並征得用戶同意後,實施遠程支持服務,檢查設備情況,排除設備故障。在遠程技術支持的過程中,我公司采用遠程撥號技術,對用戶設備在遠端進行問題診斷,提出解決問題的方案。
       
    
現場支持服務
       不管何種情況-亚游集团都會衝在前麵
  如果不能通過電話支持服務和遠程支持服務解決設備發生的技術故障,經雙方商議確認需要進行現場支持,我公司將派人赴現場協助用戶排除故障。 根據故障對用戶業務造成影響,將故障劃分為四種級別,並對應每級故障,確定不同的現場響應時間,如果不能通過電話支持服務和遠程支持服務解決設備發生的技術故障,經雙方商議確認需要進行現場支持,我公司將派人赴現場協助用戶排除故障。


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